肩负品牌责任,打造集成墙面优质企业

作者:福精特www.fujte.com    发布于:2017-12-28    浏览次数:93

日前,有用户反映,安全软件火绒对腾讯官方程序报毒,作出自动拦截等处理。对此,火绒方面给了详细说明,解释这非误杀、误报,而是腾讯QQ推广时,存在功能严重越位、类似病毒传播行径等问题。此后,在互联网评论家keso转发的《火绒拦截腾讯产品说明》下方,马化腾自查后承认是腾讯团队违规,并称已严格要求整改处理和道歉。

 

 

无论是火绒的详细说明,还是发现问题后马化腾的出面道歉并第一时间整改,都是对用户的负责。作为IT大佬,腾讯的态度正是每一个集成墙面企业需要认真学习的地方。

品牌责任是获得消费者认可的关键

对于集成墙面的企业和经销商来说,产品是一个品牌的中坚力量,是品牌的内涵和核心所在。但对于大部分的消费者而言,对于一个品牌的认可,责任感极为重要。无论是产品质量中责任,还是各种服务方面的责任,都是消费者对于品牌形象的考量。在大部分非“佛系”消费者眼中,负责任的集成墙面品牌是认真做产品于服务的品牌。尤其是在出现产品或者服务相关问题之时,集成墙面企业解决问题态度的和力度,决定着该公司的品牌在消费者心中的留存度。

当然并非说门店经营中出现问题是好事,只是在出现问题后集成墙面门店或者厂家的解决手段,对于消费者而言,最能体现其责任感,修补在消费者心中的形象,并添加新的元素。

 

 

缺陷是企业进步的现实因素

对于集成墙面企业来说,集成墙面的发展是建立在过往家装行业装饰材料不足之上的。而市场的反馈,也是一个发现问题——分析问题——解决问题的过程。产品有缺陷,这并非可耻的事情。集成墙面企业需正视产品的缺陷,取其精华,去其糟粕,保留优势,去除缺陷,通过产品的技术改革和更优化的生产工艺去规避产品缺陷。如因为气温变化,可能会引起集成墙面的鼓包问题,亦或者是热膨胀收缩问题。出现问题后,可以通过优化生产工艺与安装工艺避免出现。解决问题,这便是一种进步。

 

 

集成墙面行业的发展需要更多负责任的企业和经销商门店终端,从产品到服务,从每一处细节,尽可能地规避缺陷,耐心服务。一旦发现问题,及时在后续服务跟进,尽快为消费者解决,才能在消费者心中建立起一个稳固的、负责任的品牌形象,引领行业风气。

 

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